Contenido

  • 1

    Acerca de este curso

  • 2

    Unidad 1. El proceso de comunicación

    • 1.1. Componentes

    • 1.2. Tipos de comunicación
  • 3

    Unidad 2. Asertividad

    • 2.1. Características del comportamiento asertivo

    • 2.2. Técnicas para la comunicación asertiva

    • 2.3. Indicadores de la asertividad

    • 2.4. Conductas pasivas y agresivas
  • 4

    Unidad 3. La asertividad en las organizaciones

    • 3.1. Asertividad en la organización

    • 3.2. Beneficios de la comunicación asertiva

    • 3.3. Responsabilidad y asertividad
  • 5

    Unidad 4. Comunicación en el lugar de trabajo

    • 4.1. Comunicación efectiva a través de herramientas virtuales

    • 4.2. Comunicación con mis superiores

    • 4.3. Comunicación con mis compañeros

    • 4.4. Comunicación con mis subordinados

    • 4.5. Comunicación con mis clientes